データの削除について
最終更新日：2026年10月13日
M-step（以下「本サービス」）でお預かりしているデータは、いつでも削除できます。 削除の方法は、ご自身で今すぐ行えるものと、 ご依頼いただいて当社が行うものの2通りがあります。
1. 連携を解除する（ご自身で今すぐ行えます）
連携を解除すると、その時点で新しい情報の取得が止まります。 お手元のアカウント（Google／Instagram）側のデータには影響しません。
Instagram連携の解除
- M-stepにログインし、左のメニューから「Instagram連携」を開きます。
- 「連携を解除する」を押します。
解除すると、M-stepが保管していたアクセストークン・Instagramアカウントの識別情報は その場で削除され、以後の投稿の取得は行われません。
Instagram（Meta）側からも解除できます。Facebookの 設定 > アプリとウェブサイト で「M-step」を削除してください。
Google連携の解除
- M-stepにログインし、左のメニューから「Google連携」を開きます。
- 「連携を解除する」を押します。
Google側からも解除できます。 Googleアカウントの「サードパーティ製のアプリとサービス」 で「M-step」のアクセス権を削除してください。
2. データの削除を依頼する
保管しているデータそのものの削除をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 本人確認のうえ、原則30日以内に削除し、完了をご連絡します。
事業者名：株式会社AppleSeed
連絡先：info@ap-seed.net
受付時間：平日 9:00〜22:00
ご連絡の際、ご登録のメールアドレスと店舗名をお知らせください。 「一部だけ削除したい」（例：Instagramから取り込んだ投稿だけ）というご依頼にも対応します。
3. 削除されるもの
アカウントの削除をご依頼いただいた場合、次のものを削除します。
- アカウント情報（メールアドレス、認証情報）
- 店舗情報（店舗名、住所、電話番号、業種など）
- 本サービス上のデータ（口コミ・返信・投稿・写真・検索順位・アンケート・分析の記録）
- Google連携の認証情報、および取得したビジネスプロフィール情報
- Instagram連携の認証情報、および取り込んだ投稿の本文・画像
4. 削除されないもの
次のものは、本サービスからは削除できません。それぞれの提供元で操作してください。
- Instagramに投稿された元の内容（Instagramアプリで削除してください）
- すでにGoogleビジネスプロフィールへ掲載された投稿 （Googleビジネスプロフィール側で削除してください。ご依頼いただければ当社で削除の代行も承ります）
- 法令により一定期間の保存が義務付けられている記録（契約・取引に関するものなど）
5. Instagram（Meta）から取得した情報について
本サービスがMetaのプラットフォームを通じて取得するのは、 店舗オーナー様ご自身が連携を許可したInstagramアカウントの投稿 （本文・画像・投稿日時）と、連携に必要な識別情報に限られます。
これらは同一の店舗オーナー様のGoogleビジネスプロフィールへ掲載する目的のみに 使用し、第三者への提供・販売は行いません。連携の解除、またはデータ削除のご依頼により、 いずれも削除されます。